1. الشخص المسؤول

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي:

الهاتف: +49 (0) 2862 5879 50،
الفاكس: +49 (0) 2862 5879 529،
البريد الإلكتروني: info@komplett-konzept.de

يمثلها فريق الإدارة ستيفاني بارليتز

2. نوع البيانات التي تتم معالجتها

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي نتلقاها فيما يتعلق بالاستفسارات والعروض والطلبات واتفاقيات الشراء والخدمات ومشتريات السلع والتسليمات والشكاوى أو العلاقات التجارية الأخرى.

وقد يشمل ذلك على وجه الخصوص ما يلي:

• اللقب والاسم الأول واسم العائلة
• اسم الشركة والشخص المسؤول
• عنوان الفوترة والتسليم
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الدفع والحساب البنكي
• بيانات الطلب، وعرض الأسعار، والعقد، والفاتورة
• معلومات التوصيل والشحن
• محتوى الاتصال، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج الاتصال أو واتساب
• قد يلزم تقديم معلومات إضافية لتنفيذ العقد

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر منصات أو أسواق خارجية، قد نحصل على البيانات المقدمة هناك من مشغل المنصة المعنية، بقدر ما يكون ذلك ضرورياً لمعالجة العقد.

3. أغراض معالجة البيانات

تتم المعالجة على وجه الخصوص للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات
• إعداد العروض
• تنفيذ وإدارة عقود الشراء والخدمات والأشغال
• معالجة المدفوعات
• إصدار الفواتير والمحاسبة
• الشحن والتوصيل وخدمات الشحن
• معالجة الشكاوى وعمليات الإرجاع ومطالبات الضمان
• خدمة العملاء والتواصل التجاري
• الامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالوثائق
• إنفاذ أو الدفاع عن الدعاوى القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة

تعتمد معالجة البيانات الشخصية على ما يلي:

• المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات ، بقدر ما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ التدابير ما قبل التعاقدية أو لتنفيذ عقد.
• المادة 6 الفقرة 1 الحرف ج من اللائحة العامة لحماية البيانات ، بقدر ما نحن ملزمون قانونًا بمعالجة البيانات، ولا سيما بسبب التزامات الاحتفاظ بموجب قانون الضرائب والقانون التجاري.
• المادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات ، بقدر ما تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي يسعى إليها المتحكم أو طرف ثالث، على سبيل المثال من أجل عمليات تجارية فعالة، والتواصل مع شركاء الأعمال، وتحصيل الديون أو توثيق المعاملات التجارية.
• المادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات ، شريطة أن تكون قد منحتنا موافقتك الصريحة.

5. متلقو البيانات الشخصية

لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لمعالجة المعاملة المعنية، أو إذا كان هناك التزام قانوني بذلك، أو إذا تم الحصول على موافقة مقابلة.

قد يشمل المستلمون، على وجه الخصوص:

• مقدمو خدمات الشحن، وخدمات الطرود، ووكلاء الشحن
• مقدمو خدمات الدفع، والبنوك، ومقدمو الخدمات المالية
• مستشارو الضرائب والمحاسبون ومدققو الحسابات
• مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومقدمو خدمات الاستضافة، ومقدمو خدمات أنظمة المتاجر
• مزود خدمة البريد الإلكتروني والاتصالات
• مشغلو المنصات والأسواق، بقدر ما يتم تقديم الطلب أو الاستفسار عبر هذه المنصة
• السلطات أو المحاكم أو الهيئات العامة الأخرى، بقدر ما يوجد التزام قانوني بالقيام بذلك.
• المحامون أو وكالات تحصيل الديون، بقدر ما يكون ذلك ضرورياً لإنفاذ أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.

يلتزم مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابة عنا بالحفاظ على السرية وحماية البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.

6. النقل إلى دول ثالثة

لن يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتنفيذ العقد، أو إذا كنت قد منحت موافقتك، أو إذا كانت هناك ضمانات مناسبة لحماية البيانات.

قد يكون هذا هو الحال، على وجه الخصوص، مع الشحن الدولي، أو الاتصالات الدولية، أو عند استخدام بعض مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات أو المنصات.

يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول مقدمي الخدمات الخارجيين الأفراد، وخاصة خدمات جوجل، في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

7. مدة التخزين

لا نقوم بتخزين البيانات الشخصية إلا طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المعنية.

في حال وجود التزامات قانونية بالاحتفاظ بالبيانات، سيتم تخزينها للفترات المنصوص عليها قانونًا. ويمكن عمومًا الاحتفاظ بالرسائل التجارية والمراسلات التجارية لمدة ست سنوات، والوثائق ذات الصلة بموجب قانون الضرائب والقانون التجاري لمدة عشر سنوات.

بعد انقضاء فترات الاحتفاظ المعنية، سيتم حذف البيانات ما لم يكن هناك التزام قانوني آخر أو مصلحة مشروعة في تخزينها، على سبيل المثال لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.

8. الالتزام بتقديم البيانات

يُعد تقديم بعض البيانات الشخصية ضرورياً حتى نتمكن من معالجة الطلبات، وإنشاء العروض، وإبرام العقود، ومعالجة الطلبات.

بدون البيانات اللازمة، قد لا يكون من الممكن معالجة الطلب أو تنفيذ العقد.

9. حقوق أصحاب البيانات

في إطار المتطلبات القانونية، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الحصول على المعلومات وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في المحو وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في سحب الموافقة وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات

لممارسة حقوقك، ما عليك سوى إرسال رسالة إلى: info@komplett-konzept.de

10. الحق في الاعتراض

إذا قمنا بمعالجة البيانات الشخصية على أساس المصالح المشروعة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات، فلديك الحق في الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص.

في حالة الاعتراض، لن نقوم بمعالجة البيانات المعنية إلا إذا كانت هناك أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة أو كانت المعالجة تخدم غرض إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية.