1. Persona responsable

La entidad responsable del tratamiento de datos es:

Teléfono: +49 (0) 2862 5879 50
Fax: +49 (0) 2862 5879 529
Correo electrónico: info@komplett-konzept.de

Representada por la representante Stephanie Parlitz

2. Tipo de datos procesados

Procesamos los datos personales que recibimos en relación con consultas, ofertas, pedidos, contratos de compra, servicios, compras de bienes, entregas, reclamaciones u otras relaciones comerciales.

Esto puede incluir, en particular:

• Título, nombre y apellido
• Nombre de la empresa y persona de contacto
• Dirección de facturación y entrega
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Datos de pago y bancarios
• Datos de pedidos, cotizaciones, contratos y facturas
• Información sobre entrega y envío
• Contenido de la comunicación, por ejemplo, a través de correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o WhatsApp.
• Posiblemente se requiera información adicional para la ejecución del contrato.

Para los pedidos realizados a través de plataformas o mercados externos, podemos obtener los datos proporcionados allí del operador de la plataforma correspondiente, en la medida en que esto sea necesario para la tramitación del contrato.

3. Finalidades del tratamiento de datos

El tratamiento se lleva a cabo, en particular, para los siguientes fines:

• Gestión de solicitudes
• Preparación de ofertas
• Ejecución y gestión de contratos de compra, servicio y obra.
• Procesamiento de pagos
• Facturación y contabilidad
• Envío, entrega y transporte de mercancías
• Gestión de quejas, devoluciones y reclamaciones de garantía.
• Servicio al cliente y comunicación empresarial
• Cumplimiento de las obligaciones legales de conservación y documentación
• Ejecución o defensa de reclamaciones legales

4. Base jurídica para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

• Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD , en la medida en que el tratamiento sea necesario para la aplicación de medidas precontractuales o para la ejecución de un contrato.
• Artículo 6, párrafo 1, letra c) del RGPD , en la medida en que estemos legalmente obligados a procesar datos, en particular debido a las obligaciones de conservación derivadas de la legislación fiscal y mercantil.
• Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD , en la medida en que el tratamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, por ejemplo, para operaciones comerciales eficientes, comunicación con socios comerciales, cobro de deudas o documentación de transacciones comerciales.
• Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD , siempre que nos haya dado su consentimiento explícito.

5. Destinatarios de los datos personales

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

• Versanddienstleister, Paketdienste und Speditionen
• Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzdienstleister
• Steuerberater, Buchhaltung und Wirtschaftsprüfer
• IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Shop-System-Dienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• Plattform- und Marktplatzbetreiber, soweit die Bestellung oder Anfrage über diese Plattform erfolgt
• Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Rechtsanwälte oder Inkassodienstleister, soweit dies zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

6. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder geeignete datenschutzrechtliche Garantien bestehen.

Dies kann insbesondere bei internationalem Versand, internationaler Kommunikation oder bei der Nutzung bestimmter IT- oder Plattformdienstleister der Fall sein.

Weitere Informationen zu einzelnen Drittanbietern, insbesondere zu Google-Diensten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert. Geschäftsbriefe und geschäftliche Kommunikation können in der Regel sechs Jahre, steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen in der Regel zehn Jahre aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse an der Speicherung besteht, z. B. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

8. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit wir Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen, Verträge schließen und Bestellungen abwickeln können.

Ohne die erforderlichen Daten ist eine Bearbeitung der Anfrage oder Durchführung des Vertrages gegebenenfalls nicht möglich.

9. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Derecho de supresión conforme al artículo 17 del RGPD
• Derecho a la limitación del tratamiento de conformidad con el artículo 18 del RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos conforme al artículo 20 del RGPD.
• Derecho de oposición conforme al artículo 21 del RGPD
• Derecho a retirar el consentimiento de conformidad con el artículo 7, apartado 3, del RGPD.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos de conformidad con el artículo 77 del RGPD.

Para ejercer sus derechos, simplemente envíe un mensaje a: info@komplett-konzept.de

10. Derecho de oposición

Si tratamos datos personales basándonos en intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular.

En caso de objeción, dejaremos de tratar los datos en cuestión a menos que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o que este sirva para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.