Desistir del contrato.

Política de cancelación

Derecho de desistimiento para consumidores
(Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente atribuibles a su actividad comercial o profesional independiente.)

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día

• en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, si pidió uno o varios bienes en un mismo pedido y se entregan juntos;
• en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien, si pidió varios bienes en un mismo pedido y se entregan por separado;
• en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último lote o pieza, si pidió un bien que se entrega en varios lotes o piezas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos (Komplett-Konzept Verwertungs GmbH, Dunkerstr. 29, 46325 Borken, phone: 02862587950, fax: 028625879529, email: info@komplett-konzept.de) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que finalice dicho plazo.

Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos

• de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato y que no puedan entregarse antes de 30 días, y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
• de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos

• de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• de suministro de bienes que después de la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega.

Indicaciones legales para empresarios

Por principio, no ofrecemos derecho de desistimiento a empresas.