一般條款與條件及客戶資訊

I. 一般條款與條件

第1條 基本條款

(1)以下條款與條件適用於您透過網站 www.komplett-konzept.de 與我們（Komplett-Konzept Verwertungs GmbH）所簽訂的所有合約。除非另有約定，否則您使用的任何條款和條件均不適用。

(2)就本條款和條件而言，「消費者」是指為主要非商業或獨立職業活動目的而訂立法律交易的任何自然人。 「企業家」指在訂立法律交易時，以獨立職業或商業活動為目的的任何自然人、法人或具有法律行為能力的合夥企業。

第2條合約訂立

(1)本合約標的為商品銷售及/或維修服務。

我們以自身名義作為委託代理人，但代表第三人（即商品所有者）銷售商品，部分或全部銷售商品。儘管如此，我們仍是享有所有權利和承擔所有義務的合約方。

(2)我們將相關產品放置在我們的網站上，即表示我們向您發出具有約束力的要約，以按照產品說明中規定的條件訂立合約。

(3)合約透過線上購物車系統訂立，具體流程如下：您
 將擬購買的商品和/或維修服務放入「購物車」。您可以透過導覽列中的相應按鈕存取“購物車”，並隨時進行修改。
 進入「結帳」頁面並輸入您的個人資訊以及付款和配送條件後，所有訂單詳情將再次顯示在訂單概覽頁面上。
如果您使用即時支付系統（例如 PayPal / PayPal Express / PayPal Plus、Amazon Payments、Postpay、Sofortüberweisung），您將直接引導至我們網路商店的訂單概覽頁面，或者您將首先被重新導向至即時付款系統供應商的網站。
 如果您被重新導向至相應的即時支付系統，您將在該系統中進行相應的選擇或輸入您的資訊。最後，您將被重新導向回我們網路商店的訂單概覽頁面。
在提交訂單之前，您可以查看並修改所有資訊（包括使用瀏覽器的「返回」功能），或取消購買。 
點擊「提交訂單」按鈕表示您已接受要約，合約即告成立。 

(4) 您關於報價的諮詢不具約束力。我們將以書面形式（例如透過電子郵件）向您提交一份具有約束力的報價，您可以在5天內接受該報價。

(5) 訂單處理和與合約訂立相關的所有必要資訊的傳輸部分透過電子郵件自動進行。因此，您必須確保您提供給我們的電子郵件地址正確無誤，並且技術上能夠確保收到電子郵件，尤其要確保郵件不會被垃圾郵件過濾器攔截。

第3條 個人化訂製商品

(1) 您必須在合約訂定後立即透過線上訂購系統或電子郵件向我們提供個人化訂製商品所需的適當資訊、文字或文件。 (1) 您必須遵守我們可能提出的任何文件格式要求。
  
(2)  您同意不傳輸任何侵犯第三方權利（特別是版權、名稱權、商標權）或違反適用法律的資料。您明確同意賠償我們因此而遭受的任何第三方索賠。這也包括與此相關的任何法律代理費用。
  
(3)  我們不會審核傳輸資料的準確性，因此對任何錯誤概不負責。
  
(4)  如果我們為您創建文字、圖像、圖形和設計作為客製化設計的一部分，則這些內容受版權保護。
 未經我們明確同意，不得使用、複製或修改其中的任何部分或全部內容。
 除非另有約定，否則我們授予您對為您創建的受版權保護作品的永久使用權。您明確被禁止以任何方式（無論是私人用途還是商業用途）將受保護的作品或其任何部分提供給第三方。
 使用權的轉讓以全額支付約定的購買價款為前提條件。

第 4 條維修服務(1)如果維修服務是合約標的，我們有義務執行服務說明中規定的維修工作。我們將盡我們所知和所信，親自或透過第三方執行此工作。（2）您有義務配合，特別是盡可能全面地描述設備缺陷並提供缺陷設備。（3）您承擔將缺陷設備寄送給我們的費用。第5條 留置權、所有權保留（1）
 
您僅可就同一合約關係產生的債權行使留置權。

(2)   貨物所有權在您全額付清貨款之前仍歸我方所有。

(3)   如果您是企業主，則另行規定如下：
 
a)  我方保留貨物所有權，直至所有因持續經營關係產生的債權全部清償。在所有權轉移之前，不得將貨物質押或轉讓作為擔保。 b
 
b)  您可以正常經營轉售貨物。在此情況下，您特此將因轉售貨物而產生的所有債權（金額不超過發票金額）轉讓給我方；我方接受此項轉讓。您仍有權收取應收帳款。但是，如果您未能履行付款義務，我方保留自行收取應收帳款的權利。 c
 
c)  如果保留所有權的貨物被合併或混合，我方將按保留所有權的貨物在加工時相對於其他加工貨物的發票金額比例，取得新混合物的共同所有權。
 
d)  應您的要求，如果擔保物的可變現價值超過擔保債權10%以上，我們將解除我們享有的擔保權益。解除擔保物的選擇由我們自行決定。

第6條 保證

(1) 適用法定保證權。

(2) 對於二手商品，與法定規定不同的是，保證期為自交付之日起一年。一年保證期間不適用於因我方過失造成的人身傷害（包括生命、身體或健康損害），也不適用於因供應商的重大過失或故意行為造成的損害，以及根據《德國民法典》（BGB）第478條和第479條提出的追償請求。

(3)如果您是企業主，則與第1款不同的是，適用以下規定：
 
a)  僅我方提供的規格說明和製造商的產品說明被視為商品品質的約定；製造商的其他廣告、公開聲明和聲明均不視為商品品質的約定。
 
b)  您有義務立即盡職盡責地檢查貨物，確認是否存在品質或數量缺陷，並須在收到貨物後7天內以書面形式（例如電子郵件）通知我們任何明顯的缺陷。及時出貨即可滿足此期限要求。此規定同樣適用於事後發現的潛在缺陷，自發現日起計算。未能履行檢查和通知義務將導致您無法提出任何保固索賠。 c
 
c)  如產品有缺陷，我們將酌情選擇維修或更換的方式進行補救。如果補救措施無效，您可以選擇要求降價或解除合約。除非貨物的性質、缺陷或其他情況另有規定，否則在第二次嘗試補救措施仍未成功後，即視為補救措施無效。如需維修，我們不承擔將貨物運送至履行地以外地點所產生的額外費用，除非該運輸符合貨物的預期用途。
 
d)  保固期為自貨品交付之日起一年。縮短的保固期不適用於因我方過失造成的人身傷害（包括生命、身體或健康損害）、重大過失或故意行為、欺詐性隱瞞，以及根據《德國民法典》（BGB）第478條和第479條提出的追償請求。

(4)如果您是企業主，則以下條款適用於維修服務，與第1款有所不同：
 
 您有義務立即盡職盡責地檢查所提供的服務，並在知悉或有機會知悉任何明顯缺陷和故障後的7天內以書面形式（例如電子郵件）通知我們；及時寄送即可滿足期限要求。此規定同樣適用於事後發現的潛在缺陷，自發現日起計算。
 未履行此通知義務將導致您無法提出保固索賠。

第7條 責任

(1) 對於因人身傷害（包括生命、身體或健康損害）造成的損失，我們承擔無限責任。此外，對於故意或重大過失、欺詐性隱瞞缺陷、對所購商品的品質承擔保證責任以及法律規定的所有其他情況，我們均承擔無限責任。 

(2) 法定保固範圍內的瑕疵責任受我們客戶須知（第二部分）中相應條款的約束。以及一般條款和條件（第一部分）。

(3)  如果基本合約義務受到影響，我方因輕微過失而承擔的責任僅限於此類合約通常可預見的損失。基本合約義務是指合約性質所產生的基本義務，違反這些義務將危及合約目的的實現；以及合約內容為實現合約目的而對我方施加的義務，這些義務的履行對於合約的妥善履行至關重要，並且您通常可以信賴我方遵守這些義務。

(4)   如發生非必要合約義務的違約，則不承擔輕微過失責任。

(5)   根據目前技術水平，無法保證透過互聯網進行的數據通訊始終無誤且/或始終可用。因此，我們不對網站及其所提供服務的持續或不間斷可用性承擔責任。

第 8 條 法律適用、履行地、管轄地

(1) 適用德國法律。

(1) 對消費者而言，本法律選擇僅在不剝奪其慣常居住地所在國法律強制性規定所賦予的保護的範圍內適用（最有利法律原則）。 (2) 除您是消費者，而是商家、公法法人或公法特別基金外，所有因與我們存在業務關係而產生的服務的履行地以及管轄地均為我們的註冊辦事處所在地。如果您在德國或歐盟境內沒有一般管轄地，或在提起訴訟時您的住所或慣常居所不明，則同樣適用。但這並不影響您在其他法定管轄地的法院提起訴訟的權利。

(3)   《聯合國國際貨物銷售合約公約》（CISG）的規定明確排除適用。

（4）  依據《消費者權益保護法》第 36 條第 1 款第 1 項的通知：沒有義務或意願參與消費者仲裁委員會的爭議解決程序。

 （5）   線上爭議解決資訊：線上爭議解決平台（以下簡稱「ODR平台」）是消費者和企業解決因線上交易引起的爭議的聯絡點，可透過以下連結造訪：https: //ec.europa.eu/consumers/odr/ 

（6）   雙方未約定參與仲裁或調解程序的任何義務。雙方亦明確拒絕參與此類仲裁程序的任何義務。本段所述拒絕亦適用於構成程序性要求的任何程序。

、客戶資料  1. 賣方身分 Komplett-Konzept Verwertungs GmbH  Dunkerstr. 博爾肯 46325 德國 ：+49 2862 587950 電子郵件：info@komplett-konzept.de消費者資訊 線上爭議解決資訊：消費者和企業可透過以下連結存取線上爭議解決平台（以下簡稱「ODR平台」），該平台是他們解決因線上交易引起的爭議的聯絡點：https ://ec.europa.eu/consumers/odr/依據《消費者權益保護法》（VSBG）第36條第1款第1項的規定：消費者沒有義務或意願參與消費者仲裁委員會的爭議解決程序。 
 
2. 合約訂立資訊 合約所訂立的技術步驟、合約本身的訂立以及更正選項均受本公司《通用條款及條件》（第一部分）第2條的約束。 3 . 合約語言及合約文本的儲存 3.1. 合約語言為德語。 3.2 . 本公司不儲存完整的合約文本。在您透過線上購物車系統提交訂單之前，您可以使用瀏覽器的列印功能列印或以電子方式儲存合約詳情。收到您的訂單後，我們將透過電子郵件再次向您發送訂單詳情、遠端合約的法律要求資訊以及《通用條款及條件》。 3.3 . 對於在線購物車系統以外的諮詢，您將收到一份具有約束力的要約文本，例如通過電子郵件，其中包含所有合同詳情，您可以打印或以電子方式保存。 4 . 商品或服務的基本特徵 商品和/或服務的基本特徵可在相應的要約中找到。 5 . 價格和付款條款 5.1.各報價中列出的價格以及運費均為總價，包含所有價格組成部分及適用稅費。 5.2  . 適用的運費不包含在購買價格中。運費可透過我們網站或相應報價中的相應按鈕查看，並在訂購過程中單獨顯示。除非提供免運費服務，否則運費需由您另行負擔。 5.3  . 您可使用的付款方式顯示在我們網站或相應報價中的相應按鈕下。 5.4  . 除非個別付款方式另有說明，否則款項應在合約簽訂後立即支付。 6 . 交貨條款6.1. 交貨條款、交貨日期以及任何現有的交貨限制可在我們網站或相應報價中的相應按鈕下找到。 6.2 . 如果您是消費者，法律規定，無論貨物是否投保，運輸過程中貨物意外丟失或損壞的風險僅在交付時轉移給您。如果您自行委託了非賣方或其他負責運輸人員指定的運輸公司，則本條款不適用  。 6.3 如果您是企業主，則交貨和運輸風險由您自行承擔。
 

6.4. 如果由貨運代理代表我們進行交付，則對消費者免費送貨到路邊，對商業客戶免費送貨到卡車處。

7. 法定保固權利 7.1. 我們的商品和維修服務的保固受《一般條款和條件》（第一部分）中「保固」章節的約束。 7.2  . 作為消費者，您應在收到商品後立即檢查其完整性、是否有明顯缺陷和運輸損壞，並儘快將任何投訴通知我們和承運人。未依此操作不會影響您的法定保固權利。
 

8. 資料處理的同意

8.1. 透過簽訂合約並使用我們的服務，客戶聲明同意我們根據現行隱私權政策處理其個人資料。客戶
可隨時造訪我們的網站 https://www.komplett-konzept.de/datenschutz 查看隱私權政策。

這些條款和條件以及客戶資訊由德國零售聯合會（Händlerbund）的IT法律專家起草，並持續進行法律合規性審查。 Händlerbund Management AG保證這些文本的法律效力，並對收到停止侵權通知函的情況承擔責任。更多資訊請參閱：http:  //www.haendlerbund.de/agb-service。
 

上次更新日期：2025年12月3日