Общие условия и информация для клиентов

I. Общие условия

Раздел 1. Основные положения

(1) Настоящие условия применяются ко всем договорам, которые вы заключаете с нами как с поставщиком (Komplett-Konzept Verwertungs GmbH) через веб-сайт www.komplett-konzept.de. Если не согласовано иное, включение любых условий, используемых вами, настоящим отклоняется.

(2) Для целей настоящих условий потребителем является любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые преимущественно не связаны с его коммерческой или независимой профессиональной деятельностью. Предпринимателем является любое физическое или юридическое лицо или товарищество, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в рамках осуществления своей независимой профессиональной или коммерческой деятельности.

Раздел 2. Заключение договора

(1) Предметом договора является продажа товаров и/или предоставление услуг по ремонту.

Мы продаем товары частично или исключительно в качестве комиссионного агента от своего имени, но от имени третьей стороны, т.е. от имени третьей стороны как владельца товаров. Несмотря на это, мы являемся договорным партнером со всеми правами и обязанностями.

(2) Размещая соответствующий товар на нашем веб-сайте, мы направляем вам обязывающее предложение о заключении договора на условиях, указанных в описании товара.

(3) Договор заключается через систему онлайн-корзины покупок следующим образом:
 Товары и/или услуги по ремонту, предназначенные для покупки, помещаются в «корзину покупок». Вы можете получить доступ к «корзине покупок» через соответствующую кнопку на панели навигации и вносить там изменения в любое время.
 После перехода на страницу «Оформление заказа» и ввода ваших личных данных, а также условий оплаты и доставки, все детали заказа снова отображаются на странице обзора заказа.
Если вы используете систему мгновенных платежей (например, PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung), вы либо будете перенаправлены непосредственно на страницу обзора заказа в нашем интернет-магазине, либо сначала будете перенаправлены на веб-сайт поставщика системы мгновенных платежей.
 Если вы перенаправлены на соответствующую систему мгновенных платежей, вы сделаете соответствующий выбор или введете свои данные там. В конце вы будете перенаправлены обратно на страницу обзора заказа в нашем интернет-магазине.
Перед оформлением заказа у вас есть возможность проверить и изменить всю информацию (включая использование функции «назад» в вашем браузере) или отменить покупку. 
Оформляя заказ с помощью кнопки «Оформить заказ», вы юридически принимаете предложение, тем самым заключая договор. 

(4)Ваши запросы относительно создания предложения не являются обязательными. Затем мы направим вам обязательное предложение в письменной форме (например, по электронной почте), которое вы можете принять в течение 5 дней.

(5) Обработка заказа и передача всей информации, необходимой в связи с заключением договора, частично осуществляется автоматически по электронной почте. Поэтому вы должны убедиться, что предоставленный вами адрес электронной почты является правильным, что получение электронных писем технически обеспечено, и, в частности, что оно не блокируется спам-фильтрами.

Раздел 3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу

(1)  Вы должны предоставить нам необходимую информацию, тексты или файлы, необходимые для индивидуального дизайна товаров, через систему онлайн-заказа или по электронной почте сразу после заключения договора. (1) Вы должны соблюдать любые наши требования к форматам файлов. (2
  
)  Вы соглашаетесь не передавать данные, содержание которых нарушает права третьих лиц (в частности, авторские права, права на наименование, права на товарный знак) или нарушает действующее законодательство. Вы прямо обязуетесь возместить нам все претензии, предъявленные третьими лицами в этом контексте. Это также включает расходы на любое необходимое юридическое представительство в этой связи.
  
(3)  Мы не проверяем передаваемые данные на точность и, следовательно, не несем ответственности за ошибки.
  
(4)  В той мере, в которой мы создаем для вас тексты, изображения, графику и дизайн в рамках индивидуального дизайна, они защищены авторским правом.
 Использование, воспроизведение или изменение отдельных частей или всего контента не допускается без нашего прямого согласия.
 Если не оговорено иное, мы предоставляем вам бессрочное право использования созданных для вас произведений, защищенных авторским правом. Вам категорически запрещается предоставлять защищенные произведения или их части третьим лицам каким бы то ни было образом, будь то в частном или коммерческом порядке.
 Передача права использования осуществляется при условии полной оплаты согласованной покупной цены.

Раздел 4. Предоставление услуг по ремонту

(1) В той мере, в какой ремонтные услуги являются предметом договора, мы обязаны выполнить ремонтные работы, указанные в описании услуги. Мы выполним эти работы, насколько нам известно, лично или через третьих лиц. (2) Вы обязаны сотрудничать, в частности, как можно подробнее описать дефект устройства и предоставить нам неисправное устройство. (3) Вы несете расходы по отправке нам неисправного устройства. Раздел 5. Право удержания, сохранение права собственности (1)
 
(1) Вы можете осуществлять право удержания только в той мере, в какой оно относится к требованиям, вытекающим из тех же договорных отношений. (2)   Товар остается нашей собственностью до полной оплаты покупной цены.

(3)   Если вы являетесь предпринимателем, дополнительно применяется следующее:
 
а)   Мы сохраняем право собственности на товар до полной оплаты всех требований, вытекающих из текущих деловых отношений. Залог или уступка товара в качестве обеспечения не допускаются до перехода права собственности.
 
б)   Вы можете перепродавать товар в обычном порядке ведения бизнеса. В этом случае вы настоящим уступаете нам все требования, вытекающие из перепродажи товара, в пределах суммы счета-фактуры; мы принимаем эту уступку. Вы сохраняете право взыскания дебиторской задолженности. Однако, если вы не выполните свои платежные обязательства, мы оставляем за собой право взыскать дебиторскую задолженность самостоятельно.
 
в)   В случае объединения или смешивания товаров, на которые распространяется право удержания, мы приобретаем право совместной собственности на новый товар пропорционально стоимости товаров, на которые распространяется право удержания, указанной в счете-фактуре, по отношению к другим обработанным товарам на момент обработки.
 
d)   Мы обязуемся по вашему запросу освободить ценные бумаги, на которые мы имеем право, в той мере, в какой реализуемая стоимость наших ценных бумаг превышает обеспеченное требование более чем на 10%. Выбор освобождаемых ценных бумаг осуществляется по нашему усмотрению.

Раздел 6. Гарантия

(1)  Действуют установленные законом гарантийные права.

(2)  Для бывших в употреблении товаров гарантийный срок, в отличие от установленных законом норм, составляет один год с момента поставки товара. Годовой гарантийный срок не распространяется на ущерб, причиненный нам в результате умышленного причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям, а также на ущерб, причиненный грубой неосторожностью или умыслом со стороны поставщика, и на требования о регрессе в соответствии со статьями 478 и 479 Гражданского кодекса Германии (BGB).

(3) Если вы являетесь предпринимателем, в отличие от пункта 1 применяется следующее:
 
а)   Только наши собственные спецификации и описание продукции производителя считаются согласованными в качестве качества товара; другая реклама, публичные заявления и утверждения производителя не считаются таковыми.
 
b)   Вы обязаны незамедлительно и тщательно осмотреть товар на предмет любых дефектов качества или количества и уведомить нас о любых очевидных дефектах в письменной форме (например, по электронной почте) в течение 7 дней с момента получения товара. Своевременной отправки достаточно для соблюдения этого срока. Это также относится к скрытым дефектам, обнаруженным позже, с момента их обнаружения. Несоблюдение обязательств по осмотру и уведомлению исключает возможность предъявления гарантийных претензий.
 
c)  В случае обнаружения дефектов мы по своему усмотрению предоставим средство устранения путем ремонта или замены. Если средство устранения дефектов не поможет, вы можете по своему выбору потребовать снижения цены или расторгнуть договор. Считается, что средство устранения дефектов не помогло после второй неудачной попытки, если только характер товара, дефекта или другие обстоятельства не указывают на иное. В случае устранения дефектов мы не обязаны нести дополнительные расходы, связанные с транспортировкой товара в место, отличное от места исполнения обязательств, если такая транспортировка не соответствует предполагаемому использованию товара.
 
(d)   Гарантийный срок составляет один год с момента поставки товара. Сокращенный гарантийный срок не распространяется на ущерб, причиненный нам по вине виновного лица, причинившего вред жизни, здоровью или телесным повреждениям, а также на ущерб, причиненный грубой неосторожностью или умыслом, на мошенническое сокрытие информации, а также на требования о регрессе в соответствии со статьями 478 и 479 Гражданского кодекса Германии (BGB).

(4) Если вы являетесь предпринимателем, то к услугам по ремонту применяются следующие положения, отличающиеся от пункта 1:
 
 Вы обязаны незамедлительно и с должной осмотрительностью осмотреть предоставленную услугу и уведомить нас о любых очевидных дефектах и ​​неисправностях в письменной форме (например, по электронной почте) в течение 7 дней с момента обнаружения или возможности обнаружения таких дефектов; своевременной отправки достаточно для соблюдения срока. Это также относится к скрытым дефектам, обнаруженным позже, с момента их обнаружения.
 Несоблюдение этого обязательства по уведомлению исключает возможность предъявления гарантийных претензий.

Раздел 7. Ответственность

(1) Мы несем неограниченную ответственность за ущерб, причиненный в результате причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям. Кроме того, мы несем неограниченную ответственность во всех случаях умысла и грубой неосторожности, в случае мошеннического сокрытия дефекта, в случае принятия гарантии на качество приобретенного товара и во всех других случаях, регулируемых законом. 

(2) Ответственность за дефекты, подпадающие под действие установленной законом гарантии, регулируется соответствующими положениями в нашей информации для клиентов (Часть II) и Общих условиях (Часть I).

(3)   Если затрагиваются существенные договорные обязательства, наша ответственность за незначительную небрежность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для данного типа договора. Существенными договорными обязательствами являются те основополагающие обязательства, вытекающие из характера договора, нарушение которых поставило бы под угрозу достижение цели договора, а также обязательства, которые договор возлагает на нас в соответствии со своим содержанием для достижения цели договора, выполнение которых является существенным для надлежащего исполнения договора, и на соблюдение которых вы можете обычно полагаться.

(4)   В случае нарушения несущественных договорных обязательств ответственность за незначительную неосторожность исключается.

(5)   Передача данных через Интернет не может гарантировать отсутствие ошибок и/или постоянную доступность в соответствии с текущим уровнем технологий. Поэтому мы не несем ответственности за постоянную или бесперебойную доступность веб-сайта и предлагаемых на нем услуг.

Раздел 8. Выбор права, место исполнения, юрисдикция

(1)  Применяется немецкое право.

(1) Для потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой он не лишает их защиты, предоставляемой обязательными положениями законодательства государства, в котором они имеют обычное место жительства (принцип наиболее благоприятного права). (2) Местом исполнения всех услуг, вытекающих из деловых отношений с нами, а также местом юрисдикции является наш юридический адрес, если вы не являетесь потребителем, а являетесь коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права. То же самое относится и к случаю, если у вас нет общего места юрисдикции в Германии или ЕС, или если ваше место жительства или обычное место пребывания неизвестно на момент подачи иска. Это не влияет на право подать иск в суд по другому законно установленному месту юрисдикции.

(3)   Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) прямо исключаются.

(4)   Уведомление в соответствии с пунктом 1 статьи 36 VSBG: Нет никакой обязанности или желания участвовать в процедурах разрешения споров в арбитражном суде по делам потребителей.

(5)   Информация об онлайн-урегулировании споров: Платформа онлайн-урегулирования споров (далее именуемая «платформа ODR»), которая служит контактным пунктом для потребителей и предприятий, желающих урегулировать споры, возникающие в результате онлайн-транзакций, внесудебным путем, доступна по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

(6)   Стороны не договорились об участии в арбитражных или примирительных разбирательствах. Они также прямо отказываются от участия в таких арбитражных разбирательствах. Вышеупомянутый отказ в настоящем пункте также распространяется на любые разбирательства любого рода, которые представляют собой процессуальное требование.
_______________________________________________________________________________________
 
 
II. Информация о клиенте  1. Идентификационные данные продавца  Komplett-Konzept Verwertungs GmbH  Dunkerstr. 29  46325 Боркен,  Германия.  Телефон: +49 2862 587950.  Электронная почта: info@komplett-konzept.de. Информация для потребителей.  Информация об онлайн-урегулировании споров: Платформа онлайн-урегулирования споров (далее именуемая «платформа ODR»), являющаяся контактным пунктом для потребителей и предприятий, желающих урегулировать споры, возникающие в результате онлайн-транзакций, внесудебным путем, доступна по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Примечание в соответствии с пунктом 1 статьи 36 Закона о защите прав потребителей: Участие в процедурах разрешения споров в арбитражном суде по делам потребителей не является обязательным или не предполагает желания. 
 
2. Информация о заключении договора.  Технические этапы, ведущие к заключению договора, само заключение договора и возможности внесения исправлений регулируются Разделом 2 наших Общих условий (Часть I). 3. Язык договора, хранение текста договора 3.1. Язык договора — немецкий. 3.2. Мы не храним полный текст договора. Перед отправкой заказа через систему онлайн-корзины вы можете распечатать или сохранить данные договора в электронном виде, используя функцию печати вашего браузера. После получения вашего заказа мы повторно отправим вам по электронной почте данные заказа, информацию, необходимую для дистанционных договоров, и Общие условия. 3.3. По вопросам, не связанным с системой онлайн-корзины, вы получите все данные договора в виде обязывающего предложения в текстовом виде, например, по электронной почте, которое вы можете распечатать или сохранить в электронном виде. 4. Основные характеристики товаров или услуг.  Основные характеристики товаров и/или услуг можно найти в соответствующем предложении. 5. Цены и условия оплаты  5.1. Цены, указанные в соответствующих предложениях, а также стоимость доставки, являются окончательными ценами. Они включают все составляющие цены, включая все применимые налоги.  5.2. Применимые расходы на доставку не включены в цену покупки. Их можно посмотреть с помощью соответствующей кнопки на нашем веб-сайте или в соответствующем предложении, они отображаются отдельно в процессе оформления заказа и должны быть оплачены вами дополнительно к цене покупки, если не предлагается бесплатная доставка.  5.3. Доступные вам способы оплаты указаны под соответствующей кнопкой на нашем веб-сайте или в соответствующем предложении.  5.4. Если иное не указано для отдельных способов оплаты, оплата производится немедленно после заключения договора. 6. Условия доставки 6.1. Условия доставки, дата доставки и любые существующие ограничения доставки можно найти под соответствующей кнопкой на нашем веб-сайте или в соответствующем предложении. 6.2. Если вы являетесь потребителем, закон предусматривает, что риск случайной утраты или повреждения товара во время доставки переходит к вам только после доставки, независимо от того, застрахована или нет доставка. Это не относится к случаю, если вы самостоятельно привлекли транспортную компанию, не указанную продавцом или другим лицом, ответственным за осуществление доставки.  6.3 Если вы являетесь предпринимателем, доставка и отправка осуществляются на ваш собственный риск.
6.4. Если доставка осуществляется экспедитором от нашего имени, для потребителей доставка до обочины бесплатна, а для коммерческих клиентов – до грузовика.

7. Законные гарантийные права  7.1. Гарантия на наши товары и ремонтные услуги регулируется разделом «Гарантия» в наших Общих условиях (Часть I).  7.2. Как потребитель, вы обязаны незамедлительно после доставки осмотреть товар на предмет комплектности, явных дефектов и повреждений при транспортировке, а также как можно скорее уведомить нас и перевозчика о любых претензиях. Невыполнение этого требования не повлияет на ваши законные гарантийные права.

8. Согласие на обработку данных

8.1. Заключая договор и пользуясь нашими услугами, клиент подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с нашей действующей политикой конфиденциальности. С
политикой конфиденциальности можно ознакомиться в любое время на нашем веб-сайте по адресу https://www.komplett-konzept.de/datenschutz.

Данные условия и положения, а также информация для клиентов были разработаны специалистами по ИТ-праву Немецкой федерации розничной торговли (Händlerbund) и постоянно пересматриваются на предмет соответствия законодательству. Компания Händlerbund Management AG гарантирует юридическую силу данных текстов и несет ответственность в случае получения писем с требованием прекратить противоправные действия. Дополнительную информацию можно найти по адресу:  http://www.haendlerbund.de/agb-service .
 
 Последнее обновление: 3 декабря 2025 г.