1. Ответственное лицо

Ответственным за обработку данных является:

Телефон: +49 (0) 2862 5879 50
Факс: +49 (0) 2862 5879 529
Электронная почта: info@komplett-konzept.de

Представлена ​​менеджером Стефани Парлиц.

2. Тип обрабатываемых данных

Мы обрабатываем персональные данные, полученные нами в связи с запросами, предложениями, заказами, договорами купли-продажи, услугами, приобретением товаров, поставками, жалобами или другими деловыми отношениями.

Это может включать, в частности:

• Обращение, имя и фамилия
• Название компании и контактное лицо
• Адрес для выставления счетов и доставки
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Платежные и банковские реквизиты
• Данные заказа, коммерческого предложения, договора и счета-фактуры
• Информация о доставке и отправке
• Контент для общения, например, по электронной почте, телефону, через форму обратной связи или WhatsApp.
• возможно, потребуется дополнительная информация для исполнения контракта

Для заказов, размещенных через внешние платформы или торговые площадки, мы можем получать предоставленные там данные от соответствующего оператора платформы, если это необходимо для обработки договора.

3. Цели обработки данных

Обработка данных осуществляется, в частности, в следующих целях:

• Обработка запросов
• Подготовка предложений
• Оформление и сопровождение договоров купли-продажи, оказания услуг и выполнения работ.
• Обработка платежей
• Выставление счетов и бухгалтерский учет
• Доставка, транспортировка и экспедирование грузов.
• Рассмотрение жалоб, возвратов и гарантийных претензий.
• Обслуживание клиентов и деловая коммуникация
• Соблюдение установленных законом требований к хранению и документированию документов.
• Обеспечение исполнения или защита юридических претензий

4. Правовая основа обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Статья 6, пункт 1, буква b GDPR , в той мере, в какой обработка необходима для осуществления преддоговорных мер или для исполнения договора.
• Статья 6, пункт 1, буква c GDPR , в той мере, в какой мы юридически обязаны обрабатывать данные, в частности, в силу обязательств по хранению данных, установленных налоговым и коммерческим законодательством.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist, z. B. zur effizienten Geschäftsabwicklung, zur Kommunikation mit Geschäftspartnern, zur Forderungsdurchsetzung oder zur Dokumentation geschäftlicher Vorgänge.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Abwicklung des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

• Versanddienstleister, Paketdienste und Speditionen
• Zahlungsdienstleister, Banken und Finanzdienstleister
• Steuerberater, Buchhaltung und Wirtschaftsprüfer
• IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter und Shop-System-Dienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• Plattform- und Marktplatzbetreiber, soweit die Bestellung oder Anfrage über diese Plattform erfolgt
• Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• Rechtsanwälte oder Inkassodienstleister, soweit dies zur Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

6. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder geeignete datenschutzrechtliche Garantien bestehen.

Dies kann insbesondere bei internationalem Versand, internationaler Kommunikation oder bei der Nutzung bestimmter IT- oder Plattformdienstleister der Fall sein.

Weitere Informationen zu einzelnen Drittanbietern, insbesondere zu Google-Diensten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert. Geschäftsbriefe und geschäftliche Kommunikation können in der Regel sechs Jahre, steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen in der Regel zehn Jahre aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse an der Speicherung besteht, z. B. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

8. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten ist erforderlich, damit wir Anfragen bearbeiten, Angebote erstellen, Verträge schließen und Bestellungen abwickeln können.

Ohne die erforderlichen Daten ist eine Bearbeitung der Anfrage oder Durchführung des Vertrages gegebenenfalls nicht möglich.

9. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an: info@komplett-konzept.de

10. Widerspruchsrecht

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir die betreffenden Daten nicht mehr, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.